1. Allgemeines
1.1. Vaudoise Services AG, (nachstehend Vaudoise Services) ist eine Aktiengesellschaft nach Schweizer Recht, die im Handelsregister des Kantons Waadt unter der eidgenössischen Referenznummer CH- 550.0.101.740-3 eingetragen ist und ihren Sitz in Lausanne hat. Sie ist eine Gesellschaft, die zu 100% im Besitz der VAUDOISE ASSURANCES HOLDING SA ist.
2. Anwendungsbereiche :
2.1 Anwendungsbereich: Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Personen, die eine Bestellung über den Online-Shop (Dienst) aufgeben, der von der Plattform Vaudoise Services auf ihrer Website animalia.ch angeboten wird.
3. Service, Bestellung und Abschluss des Vertrags
3.1. Beschreibung:: Vaudoise Services möchte ihren Kunden über die Plattform einen Onlineshop ( Dienst) mit Produkten (Produkte) für Haustiere anbieten.
3.2. Kundendaten: Der Dienst erfordert keine Registrierung auf der Plattform (Einrichtung eines Kontos), aber es ist erforderlich, dass die für die Erbringung des Dienstes erforderlichen Daten (insbesondere Name, Vorname, Adresse, E-Mail usw.) übermittelt werden. Der Kunde muss korrekte Daten angeben und diese vor der Übermittlung überprüfen.
3.3. Die Produkte: Die auf dem Service angebotenen Produkte werden von Vaudoise Services beim Originalhersteller oder einem von diesem beauftragten Zwischenhändler ausgewählt (Lieferant). Die detaillierte Beschreibung der von Vaudoise Services angebotenen Produkte, wird dem Kunden auf seiner Website animalia.ch zur Verfügung gestellt. Diese Beschreibung wird vom Lieferanten zur Verfügung gestellt und verpflichtet Vaudoise Services in keiner Weise zur Vollständigkeit und Genauigkeit der zur Verfügung gestellten Informationen. Vaudoise Services behält sich das Recht vor, die Produkte jederzeit zu ändern. Die Fotografien des Produktsortiments, die im Online-Shop präsentiert werden, haben keinen vertraglichen Charakter. Die Bestellung: Diese besteht aus einem oder mehreren Produkten, die der Kunde kaufen und sich liefern lassen möchte. Die Mengen müssen mit dem individuellen privaten Gebrauch vereinbar sein und richten sich nur an volljährige Personen. Der Kunde gibt ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags ab, wenn er den Bestellvorgang durch Klicken auf die Schaltfläche "Bestellung aufgeben" abschließt. Der Kunde erhält dann automatisch eine Bestätigung per E-Mail. Der Kaufvertrag gilt zum Zeitpunkt des Versands der Produkte durch Vaudoise Services als abgeschlossen. Der Versand der Bestellung wird dem Kunden per E-Mail bestätigt.
3.4. Haftung und Garantie: Da Vaudoise Services diese Produkte nicht selbst herstellt, hat sie keinen Einfluss auf die Qualität der Produkte. Folglich ist jede Garantie in diesem Sinne ausgeschlossen. Des Weiteren haftet Vaudoise Service weder für Mängel der Produkte noch für die Folgen einer unsachgemässen bzw. für das Tier ungeeigneten Bestellung. Die Verantwortung für die Eignung der Produkte für die Bedürfnisse des Tieres liegt beim Kunden.
4. Lieferung
4.1. Lieferadresse:: Das Produkt wird an die vom Kunden angegebene Adresse geliefert. Diese muss sich in der Schweiz oder in Liechtenstein befinden. Vaudoise service führt keine Lieferungen ins Ausland durch (mit Ausnahme von Liechtenstein).
4.2. Lieferort:: Das Produkt wird vom Spediteur ohne Unterschrift entweder vor der Tür eines Einfamilienhauses oder in der Eingangshalle eines Mehrfamilienhauses (zu den Briefkästen) abgestellt. Das Produkt wird nicht in die oberen Stockwerke geliefert.
4.3. Lieferfrist:Die Lieferzeit wird vom Kunden beim Abschluss der Bestellung gewählt (A-Post, B-Post). Der Dienst verpflichtet sich, innerhalb von maximal 7 Werktagen zu liefern, vorbehaltlich eventueller Verzögerungen durch den Spediteur oder Lieferanten.
4.4. Verlust, Diebstahl oder Beschädigung beim Transport:: Bei Verlust, Diebstahl oder Beschädigung durch den Transporteur bei einer Lieferung muss der Kunde den Kundenservice von Vaudoise Services informieren. Vaudoise Services lehnt jede Haftung für Diebstahl oder Schäden am Lieferort ab.
4.5 Unmögliche oder verspätete Lieferung: Vaudoise Services kann nicht für eine Verzögerung oder Unmöglichkeit der Lieferung verantwortlich gemacht werden, die auf das Transportunternehmen oder den Lieferanten zurückzuführen ist. In diesem Fall informiert Vaudoise Services den Kunden.
4.6. Überprüfung der BestellungDer Kunde hat bei Empfang der Lieferung zu überprüfen, ob sie seiner Bestellung entspricht. Ist dies nicht der Fall, muss er Vaudoise Services innert 48 Stunden per E-Mail oder Telefon benachrichtigen und die festgestellten Mängel schildern. Das fehlerhafte Produkt wird vom Kunden retourniert und so schnell wie möglich von Vaudoise Services ersetzt. In diesem Fall gehen die Lieferkosten zu Lasten von Vaudoise Services.
5. Zahlungsmodalitäten und Preispolitik
5.1. Zahlung: Beim Online-Kauf gibt der Kunde eine der von Vaudoise Services angebotenen Zahlungsmethoden an.
5.2. Zahlungsmittel: Vaudoise Services stellt auf Le Service eine bestimmte Anzahl von Zahlungsmethoden zur Verfügung. Vaudoise Services ist nicht verpflichtet, andere zu akzeptieren und behält sich das Recht vor, einige davon ohne Begründung oder Vorankündigung auszuschließen.
5.3. Zahlungssicherheit: Vaudoise Services delegiert das Inkasso der geschuldeten Beträge über ein sicheres und verschlüsseltes Online-System an Datatrans.
5.4. Preise:: Die Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) inklusive aller Steuern (TTC). Die Lieferkosten werden separat angegeben und sind vom Kunden zu tragen.
5.5. Preisänderungen: Vaudoise Services behält sich das Recht vor, Preise ohne Vorankündigung anzupassen.
5.6. Verkaufsförderung: Vaudoise Services behält sich das Recht vor, punktuell und zeitlich begrenzt bestimmten Kunden Sonderangebote oder Rabatte zu gewähren, ohne dass diese angekündigt werden müssen und ohne dass diese Sonderangebote oder Rabatte auf andere Kunden ausgedehnt werden müssen. Werbeaktionen sind nicht kumulierbar und können nicht mit Geld verrechnet werden. Jede Werbeaktion hat ihre eigenen Bedingungen für die Berechtigung und Anwendung.
5.7. Erbringung des Diensts: Vaudoise Services behält sich das Recht vor, den Dienst ohne Vorankündigung oder Begründung einzustellen oder zu unterbrechen.
6. Änderung / Stornierung einer Bestellung - Rückgabe von Produkten
6.1. Änderung: Der Kunde muss Vaudoises Services informieren, die ihr Bestes tun wird, um die Bestellung zu ändern, falls sie nicht bereits versendet wurde.
6.2. Stornierung: Der Kunde muss Vaudoises Services informieren, die ihr Bestes tun wird, um die Bestellung zu stornieren, wenn sie nicht bereits versendet wurde.
6.3 Rücksendung von Produkten: Ein Produkt kann vom Kunden innerhalb von 7 Tagen ohne Nachweis zurückgegeben werden, wenn es sich in seiner Originalverpackung und in einwandfreiem Zustand befindet. Die Versandkosten gehen zu Lasten des Kunden. Der Kunde erhält den Kaufpreis nach Erhalt der Ware zurückerstattet.
7. Verschiedenes
7.1. Subunternehmer:Vaudoise Services kann ihre Tätigkeiten im Zusammenhang mit der Erbringung des Diensts an Subunternehmer übergeben.
7.2. Änderung der AGB:: Vaudoise Services behält sich die Möglichkeit vor, die vorliegenden Verkaufsbedingungen jederzeit und ohne Vorankündigung zu ändern, um sie an die Entwicklungen der Dienstleistung, des Produkts oder der 7.3 Plattform und/oder ihres Betriebs anzupassen. Im Falle einer Änderung informiert Vaudoise Services die Nutzer auf jede geeignete Weise (einschließlich per E-Mail und/oder über die Plattform). Wenn ein Nutzer die von Vaudoise Services auf diese Weise vorgenommenen Änderungen nicht akzeptiert, besteht seine einzige Möglichkeit darin, die Nutzung der Plattform einzustellen.
7.3. Teilunwirksamkeit:: Sollte eine Bestimmung der AGB ungültig oder unverbindlich sein, so berührt dies nicht die Gültigkeit oder Verbindlichkeit der übrigen Bestimmungen. In diesem Fall wird die ungültige oder unverbindliche Bestimmung durch eine gültige und verbindliche Bestimmung ersetzt, die der ursprünglichen Bestimmung so nahe wie möglich kommt.
7.4. Datenschutz: Informationen über den Datenschutz und die Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten finden Sie auf der folgenden Website: https://www.animalia.ch/privacy-policy. Diese Informationen können von Zeit zu Zeit aktualisiert werden, um den Entwicklungen in diesem Bereich Rechnung zu tragen.
7.5 Anwendbares Recht: Die AGB unterliegen ausschließlich dem materiellen Schweizer Recht unter Ausschluss seiner Kollisionsnormen.
7.6 GerichtsstandDie ordentlichen Gerichte am Sitz von Vaudoise Services sind ausschliesslich zuständig für die Entscheidung über sämtliche Streitigkeiten im Zusammenhang mit den AGB, vorbehaltlich des zwingenden Rechts.
8. Kontakt
Bei Fragen zu den AGB kann der Kundenservice von Vaudoise Services unter folgender Adresse kontaktiert werden: Vaudoise Services SA, Animalia Services, place de Milan, 1001 Lausanne Schweiz, Animalia_services@vaudoise.ch.